近年来，滁州市坚持以建立健全社会信用体系建设为抓手，以发展消费经济为切入点，多措并举，坚持监管与服务并行，稳步推进放心消费工作，助力营造良好的消费环境。

一、不断发挥“信易贷”平台融资效益

(一)提供一站式金融服务。通过完善市信用金融综合服务平台，建立多部门工作协调机制，聚焦打造集“信贷、担保、保险”等全周期金融服务体系，采取“全盘化入驻、协作化推进、精准化对接、便捷化供给”模式，支持中小微企业、个体工商户和私营业主融资发展。截至目前，滁州市“信易贷”平台累计注册企业18.55万家，发布金融产品339个，实现授信额959.04亿元，有效缓解了广大中小微企业的融资难题。

(二)开展常态化银企对接。通过市“信易贷”平台建立线上常态化银企对接机制，分行业、领域组织开展银企对接及线上直播活动，推动全市银行机构通过“行业专场”“领域专场”活动，精准助力企业融资。至目前，已开展光伏产业链企业、种业企业、交通物流企业、“半导体”“汽车及装备制造”和“新能源电池”产业链企业、个体工商户渡难关“六个一”行动、“新型化工”产业链企业等12场专项助企融资银企对接活动，授信7662笔，授信金额411.86万元。

二、持续加强市场消费领域执法监管

(一)多方位引领，打造“放心满意”的消费维权[进入黑猫投诉]体系。制定全省首个放心消费示范县创建地方标准，发挥其引领带动作用，提升创建层次和水平。结合国家基层标准化所试点工作，制定《消费维权服务规范》地方标准。开展商业区、旅游区、高速公路服务区、成品油协会、保险协会、家装建材装饰协会“三区三会”放心消费创建活动。全市共有8604家企业向社会公开作出7日线下无理由退货承诺，最长承诺达30天。同时，在滁州市人民政府发布、e滁州论坛等多家媒体公示滁州线下7日无理由退货企业名单，接受社会监督，引导公众愿消费、敢消费。

(二)多渠道发力，打造“便捷高效”的放心消费平台。畅通维权信息渠道，率先开展投诉举报全程电子化工作，让投诉举报“无时差、零距离、不用跑”，减少疫情传播风险。开展消费投诉信息公示，2022年以来，设立消费投诉公示专栏35个，公示各类消费投诉信息8744条。创新试点“放心消费导航”。通过向外地消费者手机上发送过境短信的方式，引导其在最短的时间内获得便利、放心的消费体验，实现“消费全方位、服务设专版、导航一键达”。在繁华商业街区设置“放心消费智能一体机”，集商户信息查询、投诉信息公示、消费警示、法律法规检索和消费投诉举报自助服务等功能为一体，进一步便民利民。

三、扎实推进文旅行业高质量发展

(一)组织诚信企业，开展文旅促销费活动。发放2.2万“安徽人游安徽·乐游亭城”旅游消费券共计100万元，专项用于市民和游客在文旅诚信企业游览、餐饮、住宿和购买特色农产品等方面补贴，通过线上抢券和线下满减的方式，进一步提升文旅消费热情，带动文旅消费5000万元。围绕“春赏”“夏游”“秋采”“冬购”主题，市文旅局组织文旅诚信企业参加来安·三城龙虾节、张山桃文化旅游节、珠龙蓝莓采摘节、池河梅白鱼文化旅游节等活动，系列活动带动了相关农副产品的销售，同时组织开展“2022年文化和自然遗产日”滁州市线上直播推介活动，累计吸引观看人数达115.8万人次，助力非遗企业销售产品达28.47万元。

(二)开展信用评价，加强文旅行业信用管理。依据《滁州市文化和旅游行业信用评价管理办法》和《关于公布滁州市文明旅游示范单位的通知》，将凤阳明中都皇故城国家考古遗址公园、全椒县吴敬梓纪念馆、天长市龙岗抗大八分校、万城国际酒店、定远包公文化园和皇甫山景区纳入滁州市文旅行业红名单。市级文化和旅游主管部门将市场主体行业信用评价结果共享至市级大数据主管部门、市级信用主管部门及开展联合奖惩的相关市级部门，推动文化和旅游行业信用评价结果在行政许可、采购招标、评先评优、信贷支持、资质等级评定、安排和拨付有关财政补贴资金等工作中广泛应用，促进文化和旅游行业市场主体加强信用管理。

(三)强化信用宣传，确保文旅市场环境稳定有序。全市文旅部门结合文明旅游、诚信旅游志愿服务“六进”、“信易游”等活动，在景区、广场、社区等地发放宣传手册、提供法律法规咨询服务等形式，积极参与“3.15”、“4.15”、“6.14”、“绿书签”、宪法宣传周等主题宣传活动，2022年以来，累计散发各类文旅市场宣传折页5万余份，提供文旅类法律法规咨询达8000余人次，不断提升文旅领域信用促消费成效，大力推进“信用+旅游”模式，全面提升旅游行业企业诚信守法意识，促进文旅行业健康发展。

来源：信用中国

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